Aussendung vom 01.06.2026

Neue Kommunikations-App erleichtert Alltag in der 24-Stunden-Betreuung

Neue Kommunikations-App "24h Dialog" © FHWN

Christina Mayr (links), wissenschaftliche Mitarbeiterin im Bachelorstudiengang Allgemeine Gesundheits- & Krankenpflege & Verantwortliche für "24h KlimaFita", gemeinsam mit Philipp Rameder, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Informatik

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Im FFG-geförderten Forschungsprojekt „24/7 Digital“ entwickelt die Fachhochschule Wiener Neustadt eine neue digitale Lösung für die 24-Stunden-Betreuung. Im Mittelpunkt steht die App „24h Dialog“, die die Kommunikation zwischen Betreuungskräften, Angehörigen und Vermittlungsagenturen erleichtern soll.


Wiener Neustadt, 1. Juni 2026 – Die 24-Stunden-Betreuung bringt besondere Herausforderungen mit sich: Betreuungskräfte leben häufig mehrere Wochen im Haushalt der betreuten Person, Angehörige wohnen oft nicht vor Ort und Agenturen koordinieren die Betreuung über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Aus diesem Grund entwickelt ein Forschungsteam der FH Wiener Neustadt die App 24h Dialog.

Seit 2023 läuft das FFG-geförderte Projekt unter der Konsortialführung der FH Wiener Neustadt. Gemeinsam mit weiteren Projektpartnern – Wirtschaftsuniversität Wien, myneva Austria GmbH, Schneeweis Wittmann sowie der Hilfswerk-Personaldienstleistungs-GmbH – wird an digitalen Lösungen für die Betreuung im häuslichen Umfeld gearbeitet.

Kommunikation im Betreuungsalltag vereinfachen

Die App wurde gemeinsam mit Betreuungskräften, Angehörigen und Vermittlungsagenturen entwickelt und in mehreren Testphasen im Alltag erprobt. Das Feedback der Nutzerinnen und Nutzer floss laufend in die Weiterentwicklung ein.

Die bisherigen Feldtests zeigen, dass die Anwendung stabil läuft und die angebotenen Funktionen genutzt werden. „Zudem hat sich gezeigt, dass digitale Lösungen im Betreuungsalltag nur dann ihr volles Potenzial entfalten können, wenn alle Beteiligten eingebunden sind und neue Kommunikationswege auch im Alltag angenommen werden“, erklärt Philipp Rameder, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Informatik.

KI und Klimawissen als digitale Helfer

24h Dialog nutzt künstliche Intelligenz, um mehrsprachige Chatfunktionen mit automatischer Übersetzung, Videoanrufe mit Live-Untertitelung sowie eine Alltagsübersetzungsfunktion für Texte, Sprache und Bilder zu ermöglichen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Messenger-Diensten werden sämtliche Daten über eine eigene Infrastruktur verarbeitet und ausschließlich in Österreich gespeichert. Für Übersetzungs- und Sprachservices werden externe KI-Anbieter über DSGVO-konforme Schnittstellen eingebunden.

Über die Kommunikationsfunktionen hinaus bietet die App mit der integrierten Wissensplattform „24h KlimaFit“ auch fachliche Unterstützung. Die vom FHWN-Studiengang Allgemeine Gesundheits- und Krankenpflege entwickelte Plattform stellt hilfreiche Informationen und Tipps für die Betreuung in Zeiten zunehmender Hitze und anderer klimabedingter Herausforderungen bereit.

Studierendenfeedback als Teil der Entwicklung

Auch Studierende der FH Wiener Neustadt wurden aktiv in das Projekt eingebunden. Im Masterstudiengang Health Care Informatics sowie im Bachelorstudiengang Allgemeine Gesundheits- und Krankenpflege wurde die App getestet und diskutiert.

„Studierende gehen mit ganz anderen Vorkenntnissen und Erwartungen an digitale Lösungen heran und liefern dadurch wertvolles Feedback für die Weiterentwicklung. Wir wollen sie außerdem darauf vorbereiten, Innovationen künftig aktiv in die Praxis mitzunehmen“, so Philipp Kolmann, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Informatik.

Potenzial über die Betreuung hinaus

Während der aktuellen Testphase laufen bereits erste Gespräche, um 24h Dialog in bestehende Systeme im Gesundheits- und Betreuungsbereich einzubinden und weiterzuentwickeln. Künftig kann die Lösung neben der 24-Stunden-Betreuung überall eingesetzt werden, wo sichere Kommunikation und der Abbau von Sprachbarrieren eine wichtige Rolle spielen. Denkbar sind etwa Anwendungen in Pflegeheimen, Krankenhäusern sowie sozialen Einrichtungen, aber auch außerhalb des Gesundheitsbereichs, beispielsweise für Reisende.

Hier gibt es alle weiteren Informationen zum Forschungsprojekt.


 Die Fachhochschule Wiener Neustadt
Die FH Wiener Neustadt zählt zu den Top-Bildungseinrichtungen des Landes und ist Gestalter sowie Vorbild am heimischen FH-Sektor. Mittels praxisnaher Ausbildung, internationaler Vernetzungen und innovativer Forschungsarbeit werden gefragte Persönlichkeiten ausgebildet. Aktuell bietet die FH Wiener Neustadt an drei Standorten und sieben unterschiedlichen Studienorten in Wiener Neustadt, Wieselburg, Tulln, Wien und Salzburg insgesamt 47 Studiengänge an den fünf Fakultäten Wirtschaft, Technik, Gesundheit, Sport und Sicherheit an. Dies eröffnet den mehr als 4.500 Studierenden eine Vielzahl an Karriereperspektiven. Mehr als 500 MitarbeiterInnen und rund 1.000 ReferentInnen sorgen dabei für die hohe Praxisrelevanz der Ausbildung und einen modernen sowie effizienten Lehrbetrieb. Die FH Wiener Neustadt verfügt über ein eigenes, preisgekröntes Forschungsunternehmen – die FOTEC Forschungs- und Technologietransfer GmbH – und kooperiert mit 90 Partnerhochschulen weltweit. Die FHI (Fachhochschul-Immobiliengesellschaft der FHWN) realisierte in den vergangenen Jahren zahlreiche Leuchtturm-Projekte auf internationalem Top-Level, wie den Bau des Hauses der Digitalisierung am Biotech Campus Tulln, den City Campus Wiener Neustadt oder sämtliche Campuserweiterungen. Der Campus Wieselburg gilt als Hotspot für Nachhaltigkeit, Sustainable Innovation und als Zentrum für Marketing und Consumer Science. Ein Ort, der Digitalisierung & Landwirtschaft optimal vereint ist der Campus Francisco Josephinum in Wieselburg, wo der in Österreich einzigartige Bachelor-Studiengang Agrartechnologie & Digital Farming angeboten wird. Der Biotech-Campus Tulln etabliert sich zunehmend als zentrale Anlaufstelle in Sachen Forschung, Innovation und Digitalisierung. 

fhwn.ac.at

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Bilder (6)

Neue Kommunikations-App 24h Dialog
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24h Dialog-App mit Übersetzungsfunktion
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