FHWN-Umfrage: Hohe Studierenden-Zufriedenheit und schnelle Verbesserungen 



Wiener Neustadt, 24. Juli 2024 – Wie gut werden Studierende bei ihrer Studienplanung beraten? Sind sie mit den Räumlichkeiten an der Hochschule zufrieden? Welche Bedeutung hat eine gut ausgestattete Bibliothek für sie? Diese und weitere Fragen beantwortet die aktuelle Studierendenumfrage, die vor allem die Zufriedenheit mit den angebotenen Services und der Infrastruktur ermitteln sollte. Die Ergebnisse liefern wichtige Erkenntnisse und haben bereits zur Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen geführt.
„Mit einer beachtlichen Rücklaufquote von 29,7 Prozent (1128 Teilnehmende) zeigt die Umfrage, dass die Studierenden ein großes Interesse an der Weiterentwicklung ihrer Hochschule haben“, erklärt Claudia Blaha, Studienleiterin und Marktforscherin an der FHWN. Die Auswertung der Umfrageergebnisse, die geschlossene und offene Fragen umfasste, bietet aufschlussreiche Einblicke in die Erfahrungen und Ansichten der Studierenden.
Zufriedenheit mit Einrichtungen & Servicequalität
Die Studierenden zeigten eine hohe Zufriedenheit mit den genutzten Bereichen am Campus, einschließlich der Lehrräume und der Bibliothek. Auch die Ausstattung und das Mobiliar wurden positiv bewertet. Das Facility Management erhielt gute Bewertungen, wobei 79 Prozent der Befragten mit dem Erscheinungsbild der Lehrräume zufrieden sind. Die Servicequalität wurde besonders in der Bibliothek und bei den Study Services für ihre Freundlichkeit und Kompetenz gelobt. Die Öffnungszeiten sowohl während der Vorlesungszeit als auch in der vorlesungsfreien Zeit fanden ebenfalls Zustimmung.
„Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst“
Die IT-Abteilung wurde für ihre schnelle Reaktionszeit und die hohe Qualität der Antworten auf Anfragen positiv hervorgehoben. Auch die Studiengangsbetreuung schnitt hinsichtlich Freundlichkeit und Kompetenz hervorragend ab. Eine überwältigende Mehrheit der Studierenden (94 Prozent) ist zuversichtlich, ihr Studium erfolgreich abzuschließen, und 87 Prozent würden ihren Studiengang weiterempfehlen.
„Die Ergebnisse unserer Zufriedenheitsanalyse bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, aber sie zeigen auch, dass es noch Verbesserungspotenzial gibt. Einige Studierende haben in bestimmten Bereichen Kritik an der Ausstattung, der Verfügbarkeit studienrelevanter Dokumente und den Korrekturzeiten für Prüfungen geäußert. Diese Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und werden gezielte Maßnahmen ergreifen, um diese Schwachstellen zu beheben“, so Peter Erlacher, COO der FHWN und Auftraggeber der Studie. „Besonders erfreulich sind die zahlreichen positiven Rückmeldungen in den offenen Kommentaren, die die besondere Atmosphäre an unseren Standorten widerspiegeln.“
Direkte Maßnahmen zur Verbesserung
Basierend auf den Umfrageergebnissen haben die zuständigen Abteilungen und Fakultäten über 50 Einzelmaßnahmen initiiert, die von kurzfristigen Anpassungen bis hin zu langfristigen strukturellen Veränderungen reichen. Die Maßnahmen werden schrittweise in enger Zusammenarbeit mit der Hochschulleitung umgesetzt. Ein Schwerpunkt liegt auf der Neuausrichtung der Bibliotheksservices am Biotech Campus Tulln und der Verbesserung der Studierbarkeit durch die Umorganisation von Lehrveranstaltungen im Master-Studiengang „Health Care Informatics“.
Darüber hinaus wird die Kooperation mit STUDO und der ÖH bezüglich der App-Nutzung ausgeweitet. Eine Modernisierung des WLANs erfolgt sowohl am Standort Campus 1 als auch am City Campus, wo dies trotz denkmalschutzbedingter baulicher Einschränkungen möglich ist. Pilotprojekte zur Verfügbarkeit von Steckdosen werden im Wintersemester 2024/25 an allen Standorten durchgeführt. Zudem wird der „Quality of Service“ durch die Priorisierung des Datenverkehrs für Prüfungen und Lehrveranstaltungen verbessert.
Auch Armin Mahr, CEO der FHWN, betont die Bedeutung des Feedbacks: „Die Rückmeldungen unserer Studierenden sind von unschätzbarem Wert. Sie helfen uns dabei, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und unsere Hochschule stetig weiterzuentwickeln. Dass wir schnell auf dieses Feedback reagieren können, zeigt, dass wir die Bedürfnisse unserer Studierenden ernst nehmen und die bestmögliche Lernumgebung schaffen möchten. Wir danken allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern für ihre konstruktiven Anregungen.“
Die Umfrage ist ein wichtiger Bestandteil des Gesamtkonzepts der FHWN, das regelmäßige Erhebungen entlang des Student-Life-Cycles mit jährlichen Schwerpunkten umfasst. Sie bildet die Basis für weitere Untersuchungen. Details der Studie finden Sie im beigefügten PDF.